本動画の資料はこちら https://pages.awscloud.com/rs/112-TZM-766/images/AWS-Black_Belt_2023_AmazonConnect_Amazon%20Pinpoint_multi-channel_communication_0831_v1.pdf Amazon ConnectとAmazon Pinpointを活用する事でアウトバウンド業務が抱える様々な課題を解決しつつ、顧客との効果的なマルチチャネルコミュニケーションを実現する事が可能です。 本セッションでは、このようなマルチチャネルコミュニケーションを実装するための技術的なポイントを具体的な設定方法、実装方法を交えながら詳しくご説明します。 【動画の対象者】 ・Amazon Connectの基本的な知識や操作経験をお持ちの技術者 ・Amazon Pinpointの基本的な知識や操作経験をお持ちの技術者 ・電話やメールなど複数のチャネルを使い効果的な顧客アプローチを検討されている方 【スピーカー】 中村達也 アマゾン ウェブ サービス ジャパン合同会社 ソリューションアーキテクト 梅田裕義 アマゾン ウェブ サービス ジャパン合同会社 Amazon Connect スペシャリスト ソリューションアーキテクト 【目次】 00:00　タイトルコール 00:20　はじめに（AWS Black Beltとは、アジェンダ紹介） 01:12　アウトバウンド業務の課題 03:47　マルチチャネルコミュケーション実装 DiveDeep 03:50　Amazon Pinpointへ顧客リストを登録 07:42　Amazon Pinpointにインポートされたエンドポイント情報 09:48　Amazon Pinpointのジャーニーを使ったマルチチャネル配信設定 15:15　Amazon Connectのアウトバウンド処理 19:00　StartOutboundVoiceContact APIによる発信処理 22:30　アウトバウンドで動作するコンタクトフロー 25:42　アウトバウンドにおけるセグメント更新 29:50　まとめ 【関連リンク】 ・AWS 公式サービスページ https://aws.amazon.com/jp/connect/ 【AWS Black Belt について】 「サービス別」「ソリューション別」「業種別」のそれぞれのテーマに分け、アマゾン ウェブ サービス ジャパン合同会社が主催するオンラインセミナーシリーズです。 BlackBeltの他の動画はこちら https://www.youtube.com/playlist?list 過去の資料はこちら https://aws.amazon.com/jp/aws-jp-intr 【関連ハッシュタグ】 #AmazonConnect, #AmazonPinpoint, #マルチチャネル, #オムニチャネル, #アウトバウンド, #Outbound, #一斉配信, #顧客アプローチ, #コールセンター, #コンタクトセンター, #ジャーニー #アマゾンウェブサービス, #クラウド, #AWSJapan, #AmazonWebServices, #AWSBlackBelt, #AWS, #CloudComputing #aws #amazon web services #アマゾンウェブサービス #amazon #アマゾン #クラウド #クラウドサービス #クラウドコンピューティング #cloud #cloud service #cloud computing #クラウドプラットフォーム #cloud platform #アマゾン ウェブ サービス #アマゾン クラウド #AWS Japan #Amazon Web Services #AmazonConnect #AmazonPinpoint #マルチチャネル #オムニチャネル #アウトバウンド #Outbound #一斉配信 #顧客アプローチ #コールセンター #コンタクトセンター #ジャーニー

Did you know Amplify Studio, a new feature of AWS Amplify announced at AWS re: Invent 2021? Amplify Studio has the backend configuration and management capabilities that the Amplify Admin UI once had, as well as the ability to automatically convert designs created in Figma into React component code, from frontend to backend. It is a development tool that supports a wide range of development. In this session, we will develop social media apps in the form of Live Coding / Demo and introduce how to develop web and mobile apps using Amplify Studio. #aws #amazon web services #アマゾンウェブサービス #amazon #アマゾン #クラウド #クラウドサービス #クラウドコンピューティング #cloud #cloud service #cloud computing #クラウドプラットフォーム #cloud platform

AWS Amplify ではフロントエンド開発者からバックエンド開発者、 そしてスタートアップからエンタープライズまでビジネスの規模や開発者のロールに依存せず、 アプリケーションの開発を加速するためのサービスです。 このセッションでは Amplify Studio によるフロントエンド開発や、 Amplify Console による SSR や ISR でのホスティング、及び AWS CDK との連携などの発展的な Amplify の使用方法を含めて主要機能を振り返り、後半では以前の GraphQL Transformer v1 から大幅に変更があった GraphQL Transformer v2 に Deep Dive し、スキーマ設計の Tips についてご紹介させていただきます。これから Amplify を使い始める方も、既に Amplify を使って開発されている方のどちらにも知っていただきたい内容を詰め込んでおります。 #aws #amazon web services #アマゾンウェブサービス #amazon #アマゾン #クラウド #クラウドサービス #クラウドコンピューティング #cloud #cloud service #cloud computing #クラウドプラットフォーム #cloud platform

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【次回7月13日開催】「はじめての生成系 AI 入門」他、幅広く AWS の基礎を 3 時間で学ぶ！| イベント登録はこちら：https://aws.amazon.com/jp/events/builders-online-series/?trkCampaign=builders-online-series&trk=6daf76ec-db41-40fe-a6f9-c998a29417d1&sc_channel=sm 【動画概要】2022 年 7 月 14 日（木）に開催された AWS Builders Online Series のアーカイブです。 Web アプリケーションの開発やマネジメントに携わっているが、開発サイクルにでどのような課題が発生し、どのように解決していくべきかわからない。そんな悩みをお持ちの方に、Web アプリケーションの基礎知識から、開発における課題の確認。そして、AWS Amplify を使うとそれらがどのように解決できるのかお見せします！ 資料はこちら：https://pages.awscloud.com/rs/112-TZM-766/images/BOS23_AWS-Builders-Online-Series_2022-Q3_Presentation-Deck.pdf 【最新の AWS イベント情報】 https://aws.amazon.com/jp/events/ #aws #amazon web services #アマゾンウェブサービス #amazon #アマゾン #クラウド #クラウドサービス #クラウドコンピューティング #cloud #cloud service #cloud computing #クラウドプラットフォーム #cloud platform

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Connetect Mobility Solution (CMS)とは、車両を容易かつセキュアにクラウド接続し、グローバルに展開可能な、モビリティ機能およびアプリケーション基盤の構成済テンプレートです。 今回は、この CMS と 6 月 1 日 一般提供が開始された Amazon Location Service を使い、サービス例をデモを交えてご紹介致します。 Automotive@Loft 第一回 モビリティサービス https://pages.awscloud.com/JAPAN-field-OE-Automotive-Loft-2021-reg-event.html AWSの自動車業界に対する取り組み https://aws.amazon.com/jp/automotive/ #アマゾン ウェブ サービス #アマゾン クラウド #AWS Japan #Amazon Web Services #AWS クラウド #クラウド #クラウドサービス #クラウドプラットフォーム #AWS #クラウドコンピューティング #Automotive@Loft #IoT #Automotive

AWS Amplify は AWS を用いて Web / モバイルアプリを最速でリリースするための開発プラットフォームです。また、アプリを最速でリリースできるだけでなく、バックエンドに AWS のサービスを用いることで MVP (評価可能な実用最小限の製品) からグロースまで、ビジネスの拡大に合わせたサービスのスケールが可能です。このセッションでは、これから AWS Amplify をはじめる方のために、AWS Amplify ファミリーの概要と利用例についてご紹介いたします。 木村 公哉 アマゾン ウェブ サービス ジャパン株式会社 技術統括本部 Solution Architect #アマゾン ウェブ サービス #アマゾン クラウド #AWS Japan #Amazon Web Services #AWS クラウド

本セッションは AWS Amplify 実践編と称して、より実践的な Amplify を用いた開発についてお話しします。 少人数で MVP をスピーディに開発するのにとどまらず、事業が成長してチームが大きくなってきたときにどう Amplify を使えばよいか？ビジネスの敏捷性をエンジニアリングで支えるために、Amplify はどのような効率的なツール群を提供するか？より広範囲なビジネスニーズに答えるための柔軟性を、Amplify と AWS の175 以上のサービス群で実現するには？こうした質問に答えるかたちで、Amplify の魅力をお伝えします。 永山 大輔 アマゾン ウェブ サービス ジャパン株式会社 技術統括本部 Solution Architect #アマゾン ウェブ サービス #アマゾン クラウド #AWS Japan #Amazon Web Services #AWS クラウド

AWS re:Invent 2021で発表されたAWS Amplify,AWS AppSync,AWS Device Farm,Amazon Location Serviceの注目アップデートについて紹介します #aws #amazon web services #アマゾンウェブサービス #amazon #アマゾン #クラウド #クラウドサービス #クラウドコンピューティング #cloud #cloud service #cloud computing #クラウドプラットフォーム #cloud platform

2021/4/2開催、Amplify Meetup #03のアーカイブ動画となります。 [Amplify Meetupとは] Amplify Meetupは、AWS Amplify に興味のあるすべてのエンジニアのためのコミュニティイベントです。AWS Amplifyはセキュアでスケーラブルなモバイルアプリケーションとウェブアプリケーションを構築するための開発プラットフォームです。AWS Amplifyの知見を共有して、日本語の情報を増やしていきましょう！Amplify MeetupではAWS Amplifyに関する情報交換と、AWS Amplifyの日本コミュニティの醸成を目的とし、様々なイベントを開催予定です。 登壇をご希望の方は以下からエントリーをお願いします。 - https://github.com/aws-amplify-jp/amplify-meetup-cfp これまでの開催報告と登壇資料まとめは以下をご覧ください。 - https://aws.amazon.com/jp/blogs/news/amplify-meetup-01/ - https://aws.amazon.com/jp/blogs/news/amplify-meetup-02/ [動画詳細] 00:00:00 木村公哉 (AWS Japan) はじめに 00:09:30 和智大二郎(AWS Japan) Amplify Japan User Groupについて 00:18:10 木村宏明氏 (株式会社スカラパートナーズ)「バックエンドエンジニアがAmplifyで中規模案件に挑戦した話」 00:40:21 青木 光平氏 (O: 株式会社 CTO)「Amplify によるWeb&ネイティブアプリ開発とチーム運営」 01:02:13 ﾗﾗﾀﾝ!!肉屋のCTO 谷 耕平 氏(株式会社ビータス CTO)「toCサービスをAWS Amplify使って構築、運用しているお話」 01:19:44 南島 康一 氏/向 宇 氏 (株式会社マーケットエンタープライズ Tech Lead/Front-end Engineer)「レガシーなWebシステムにAmplifyを生やしてみた話」 01:39:24 松井 英俊 氏 (株式会社スタートアップテクノロジー)「Amplifyで作る配信サイト/ビデオチャットWebアプリ」 02:02:06 Amplify Updates by AWS #アマゾン ウェブ サービス #アマゾン クラウド #AWS Japan #Amazon Web Services #AWS クラウド #AWS Amplify #アプリ開発 #事例

Steve Johnson Amazon Web Services, Inc. Mobile Principal Specialist SA モバイル開発向けのマネージドサービス AWS AppSync を使えば、リアルタイムのDB更新、インタラクティブなコミュニケーション、オフライン対応を可能にするモバイルアプリを GraphQL ベースで構築できます。サーバーレスサービス群（DynamoDB、Lambda、Cognito）との組み合わせで広範囲の要件に対応可能で、AWS資産を活用するのに最適です。本セッションでは AppSync を中心としたモバイル開発の生産性をご紹介するとともに、国内のお客様によるゲスト登壇を予定しています。 AWS の詳細については http://aws.amazon.com/jp/ をご覧ください。 #アマゾン ウェブ サービス #アマゾン クラウド #EC2 #S3 #DynamoDB #Amazon RDS #CloudFront #Amazon Glacier #AWS Japan #Amazon Web Services #AWS クラウド

2021年も Amazon Pinpoint には多くのアップデート、機能追加がありました。その中から、In-App Messagingなど注目のUpdateについてご紹介していきます。 #aws #amazon web services #アマゾンウェブサービス #amazon #アマゾン #クラウド #クラウドサービス #クラウドコンピューティング #cloud #cloud service #cloud computing #クラウドプラットフォーム #cloud platform

✨講師：松井 英俊氏 (JAWS-UG 浜松支部 / 株式会社スタートアップテクノロジー テックリード） ✨セッション概要： 国内最大規模のオンラインコミュニティイベントとなった JAWS DAYS 2021 re:Connect で、4000人近い視聴者への配信環境を構築する過程で直面した課題やその解決策を紹介します。 リアルタイムかつイベントドリブンなデータ更新の実現により大幅に負荷を軽減した方法や、限られた期間の中でAmplifyを活用して配信データの管理システムを爆速で構築した方法についての詳細を解説します。 #aws #amazon web services #アマゾンウェブサービス #amazon #アマゾン #クラウド #クラウドサービス #クラウドコンピューティング #cloud #cloud service #cloud computing #クラウドプラットフォーム #cloud platform

その他のAWSオンラインセミナー情報: https://amzn.to/JPWebinar 過去の資料: https://amzn.to/JPArchive AWS Amplify はクラウド対応アプリケーションを構築するフロントエンドおよびモバイル開発者向けのJavaScriptライブラリです。これを利用することで アプリケーションから非常に簡単に AWS のリソースを利用することができます。 デモを交えながら Amplify の使い方や、できることを紹介させていただきます。 #アマゾン ウェブ サービス #アマゾン クラウド #AWS Japan #Amazon Web Services #AWS クラウド #AWS Amplify

✨講師：清家 史郎 氏 (株式会社Fusic エバンジェリスト/チームリーダー/プリンシパルエンジニア) ✨セッション概要： フルサーバーレスな構成を取る場合、必要な様々なサービスの知識に加え実践的な利用方法が求められますが、AWS Amplifyを利用することでスムーズにその構成を取ることが出来ます。 話者はフロントエンドにReact + AWS Amplifyを利用した、OpenAPIベースの Fargate + RDS API + CloudFront構成のアプリケーションを構築していました。 その構成をちょっとした気付きからAWS Amplifyを中心としたAppSync + Lambda + CloudFront構成へ変更した話をします。 #aws #amazon web services #アマゾンウェブサービス #amazon #アマゾン #クラウド #クラウドサービス #クラウドコンピューティング #cloud #cloud service #cloud computing #クラウドプラットフォーム #cloud platform

塚田 朗弘 アマゾン ウェブ サービス ジャパン株式会社 技術統括本部 ソリューションアーキテクト John Burry Amazon Web Services Principal Solutions Architect 柔軟で高機能なカスタマーエンゲージメントサービス、Amazon Pinpoint を隅々まで、国内外の事例を交えて解説します。サービスの成長のためには、適切なメッセージを、適切なタイミング、ユーザー、チャネルに送信する必要があります。また、その結果を迅速に可視化し、解析することも重要です。 Amazon Pinpoint では、モバイルプッシュ通知やスケジューリング・A/Bテスト機能、ダッシュボードなど一般的な機能に加え、送信速度調整やカスタムチャネル、Event Stream といったユニークで役立つ機能を提供しており、様々な業種・業態のお客様の多様なニーズに答えます。 AWS の詳細については http://aws.amazon.com/jp/ をご覧ください。 #アマゾン ウェブ サービス #アマゾン クラウド #EC2 #S3 #DynamoDB #Amazon RDS #CloudFront #Amazon Glacier #AWS Japan #Amazon Web Services #AWS クラウド

急速に進化しているソフトウェアエコシステムの中で、GraphQLとServerlessの2つの技術が際立って注目されています。フロントエンドでは、GraphQL型システムによる堅牢性はもちろんのこと、APIを利用するうえで全く新しい体験を得ることができます。一方、バックエンドではServerless によってランタイムの管理をサービスに任せることができ、インフラを意識することなく開発にフォーカスできるようになりました。 GraphQL と Serverless の概念をわかりやすく説明し、これらがRESTの課題をいかに解決するか、RESTからGraphQLに変わる際に設計がどう変わるのかなどポイントをしぼって解説します。 ※2019年7月4日 AWS Expert Online for JAWS-UG でのセッション内容です。 AWSについて詳細は、http://aws.amazon.com/jp/ もご覧ください。 #アマゾン ウェブ サービス #アマゾン クラウド #AWS Japan #Amazon Web Services #AWS クラウド #Serverless #AppSync #GraphQL #JAWS-UG

登壇者：木原 卓也 みなさん、 AWS Amplify は使っていますか？ 昨年の re:Invent で発表され、 2022/04/21 にGAとなった Amplify Studio は使っていますか？ Amplify Studio は Amplify の機能を利用したビジュアル開発環境であり、Figmaと連携してReactのコンポーネントを生成することができる、ということも話題になりました。 では、実際にどのような開発が可能なのでしょうか？ サンプルを確認しながら、何ができて何ができないかを一緒に学びましょう！ #jawsdays2022 #jawsug #jawsdays_pre P05

登壇者：高木広大 自部門で開発中のサービス(NAONA)で、ユーザー間でPubSubのメッセージングを行うために、AppSyncを導入しました。 具体的には、データソース=NoneのAppSyncをSAMで構築し、MutationとSubscriptionを使うことでJsonデータを送受信してユーザー間で通知やメッセージングができる機能の開発を行いました。 開発・導入するにあたって、自分や自部門にAppSyncおよびGraphQLの知見がなかったため、チーム内で勉強会を実施することでGraphQLの基礎的な知識を組織としてベースラインを作ることや、フロントエンド側での導入がスムーズにいくようにクライアントライブラリの調査・実装イメージの共有などを行う工夫をしました。 また、SAM Pipelineを使ったクロスアカウント(Staging+Production)にまたがるCI/CDパイプラインを構築・導入しました。ここで培ったパイプラインの知見を別の既存バックエンドのパイプライン刷新に応用できたことや別のエンジニアが本機能をエンハンス開発するハードルの軽減、安定したリリース基盤の構築・運用に繋がったと感じています。 #jawsdays2022 #jawsug #jawsdays_pre P04