RSS

「コンタクトセンター」 - おすすめピックアップ動画

※本サイトに掲載されているチャンネル情報や動画情報はYouTube公式のAPIを使って取得・表示しています。

Videos

動画一覧

動画数:5件

JAWSDAYS 2024 A-9 サーバーレスで豊島区の緊急設備トラブルを解決するアプリを作った話

JAWSDAYS 2024 A-9 サーバーレスで豊島区の緊急設備トラブルを解決するアプリを作った話

#jawsug #jawsdays #jawsdays2024 登壇者:小林 賢司 AWSを用いて、位置情報ベースのマッチングシステムを開発する方法について詳しく紹介します。 特に、チャット機能の迅速な構築、Stripeを用いた決済システムの統合、そしてサーバーレスアーキテクチャによるコスト効率の良い運用方法に焦点を当てます。 さらに、Amazon Connectを使用してコールセンターを設立する過程も取り上げ、実際のビジネスシナリオにどのように応用できるかを掘り下げます。 参加者は、最新のクラウド技術を活用して、高機能かつスケーラブルなマッチングシステムを効率的に構築するための実践的な知見を得ることができるでしょう。
2024年04月01日
00:00:00 - 00:18:59
JAWSDAYS 2024 E-4 全方位でのAWSコスト管理:最適化、削減、そしてガバナンス

JAWSDAYS 2024 E-4 全方位でのAWSコスト管理:最適化、削減、そしてガバナンス

#jawsug #jawsdays #jawsdays2024 登壇者:[株式会社QUICK E-Solutions]松浦 翼 このセッションでは、AWSコスト管理の3つの重要な側面を探求します。 まず、リセラー契約している都合で請求情報やAWS Cost Explorerが利用できない場合でも、コスト削減の余地を捉える方法について解説します。 次に、コスト削減だけでなく、DirectConnectデータ送信費用やセキュリティガバナンスのコスト按分など、より広範なコスト管理手法を提供します。 最後に、サービスおよびプロジェクト開発チームが自分たちのコストを自身で管理できるようになる方法について、Savings Plans (SP)やReserved Instance (RI)以外のコスト削減手法の導入方法を紹介します。 本セッションへ参加することで、より効果的なAWSコスト管理のための戦略と実践的な知識を共有します!
2024年04月01日
00:00:00 - 00:14:54
AWS Expert Online for JAWS-UG #27 Amazon Connectで実現!いつでも繋がるコンタクトセンターのススメ

AWS Expert Online for JAWS-UG #27 Amazon Connectで実現!いつでも繋がるコンタクトセンターのススメ

日時:2023/5/24(水) 19:00-20:00 スピーカー:Kyoji Natsubori (AWSサポート) タイトル:Amazon Connectで実現!いつでも繋がるコンタクトセンターのススメ 概要:Amazon Connectはクラウドベースのコンタクトセンターサービスです。日々お客様のお問い合わせに回答しているサポートエンジニアの視点から各機能の効果的な活用法やトラブルシューティングについてお話しします。 開催支部 金沢支部 加藤 https://jawsug-kanazawa.doorkeeper.jp/events/155824 関西支部 辻 https://jawsugosaka.doorkeeper.jp/events/156880 アーキテクチャ専門支部 波田野 https://jawsug-arch.connpass.com/event/284739/ 磐田支部 伊藤秀樹 https://jawsug-iwata.connpass.com/event/281402/ 佐賀支部 柴尾 https://jawsug-saga.doorkeeper.jp/events/155541 大分支部 阿部,平野,朝野,若林 https://jawsug-oita.doorkeeper.jp/events/156172 東北支部 佐藤優樹 https://jaws-tohoku.doorkeeper.jp/events/156082 浜松支部 小木 https://jawsug-hamamatsu.doorkeeper.jp/events/156444 群馬支部 岩瀬 https://jawsug-gunma.connpass.com/event/283902/ ハッシュタグ: #jawsug #awsxon
2023年05月24日
00:00:00 - 01:09:17
JAWS-UG 福岡 #13:10度目はちょっと濃い目にJAWS DAYS 2022を振り返り、re:Inventに備えよう

JAWS-UG 福岡 #13:10度目はちょっと濃い目にJAWS DAYS 2022を振り返り、re:Inventに備えよう

https://jaws-ug-kyushu.doorkeeper.jp/events/144659 皆様こんにちは! ちょっと濃い目にJAWS DAYS 2022を振り返り、re:Inventに備えよう を開催します! 2022年10月8日に開催されたJAWS DAYS 2022 -Satelliteは、JAWS-UG福岡が福岡サテライト会場を、JAWS-UG久留米が久留米サテライト会場を運営しました。今回はその振り返りをみんなでしようと思います。 また、11/26から今年もいよいよre:Inventが開催されます。現地に行く人も日本から見る人も後からまとめて見る人も、re:Inventに向けて色々語りましょう。 登壇者の方は可能な限りDAYSの振り返りまたはre:Inventに関わる何かを題材にしていただけると幸いですが、「それでも自分はこれについて喋りたいんだ!」という熱いパッションをお持ちの方は他の内容でも大丈夫です。 また、登壇はリモートからでもOKですが、現地登壇者を優先するために後日お断りさせていただく場合もございますのでご了承ください。 タイムテーブル 時間 説明 発表者 14:00 〜 14:10 10分 開催の挨拶、自己紹介 全員 14:10 〜 14:40 30分 実行委員長の目からJAWS DAYS 2022を振り返る(予) JAWS DAYS 2022実行委員長 笠原 宏さん 14:40 〜 15:00 20分 JAWS DAYS 2022の配信方法について アマゾン ウェブ サービス ジャパン Community Program Manager 沼口繁さん 15:00 〜 15:10 10分 休憩 15:10 〜 15:30 20分 九州からJAWS DAYS 2022を堪能して考えるこれから Takumi Abeさん 15:35 〜 15:40 5分 JAWS DAY2022とこぼれ球とre:Invent Tetsuya Shibaoさん 15:45 〜 15:50 5分 re:Invent2022発表から落選した(多分) IoTCoreからLocation Serviceに繋ぐ機能を試してみた 木村健一郎さん 15:50 〜 16:00 10分 休憩 16:00 〜 16:05 5分 Amazon Connect RTA・極 5分でコンタクトセンター作ってみた(仮) Kazuhiro Uchimuraさん 16:10 〜 16:15 5分 T.B.D Yoshiki Fujiwaraさん 16:20 〜 16:25 5分 わたし目線でふりかえる JAWS DAYS 2022 Eri Asanoさん 16:30 〜 16:35 5分 re:invent 2022の事前勉強会、東京 & 大阪両方に参加したので振り返ってみる 鈴木健斗さん 16:40 〜 16:45 5分 T.B.D 16:45 〜 17:00 15分 閉会 ハッシュタグ #jawsugfuk #jawsug ハッシュタグをチェックすると、発表内容に対する追加情報を得られたり、参加していない方にも現地の雰囲気が伝わります。参加者の皆さんは、是非、上記ハッシュタグを使って Twitter や Facebook などへ発信をお願いします!
2022年11月20日
00:00:00 - 02:39:08
JAWS DAYS 2021前夜祭 - AWSのTechとJAWS-UGのトレンドキャッチアップ -

JAWS DAYS 2021前夜祭 - AWSのTechとJAWS-UGのトレンドキャッチアップ -

https://jawsug.connpass.com/event/206028/ はじめに(重要事項) ハッシュタグは、#jawsug です。 JAWS-UG東京 #34 JAWS-UG東京 #34 は、JAWS DAYS 2021 re:ConnectにCFPエントリーいただいた方々で惜しくも採用ならずとなったセッションについて、JAWS DAYS 2021の前日に前夜祭ライクにセッションを取り上げてみる、JAWS-UGイベント初のリジェクトコンとJAWS DAYSの過去のタイムテーブルを振り返りながらAWSのテクノロジーの変遷を振り返る勉強会です。 今回は、JAWS DAYS 2021実行委員の方々と相談の上、JAWS-UG東京支部にて、 「せっかく概要考えたからどこかで発表したい!」 「どうしてもこのトークを聞いてほしい!」 そんな思いがある方が再びチャンスを得て登壇する機会「リジェクトコン」を 企画することとなりました。 JAWS DAYS 2021前日の本イベントもぜひお楽しみください。 JAWS DAYS 2021 本編 https://jawsdays2021.jaws-ug.jp/ https://jaws-ug.doorkeeper.jp/events/115023
2021年03月19日
00:00:00 - 03:31:55